Warum wir uns für den Salewa Cammino 50L entschieden haben
Für unsere Reise rund um die Welt, haben wir nach einem Rucksack gesucht, der sich sowohl für den Sommer als auch für den Winter eignet.
Im Sommer ist das Gepäckvolumen natürlich viel kleiner, da man weniger Kleidung und vor allem weniger dicke Kleidung dabei hat. Im Sommer hatten uns 35 und 32 Liter Rucksäcke zu zweit gereicht, während wir im Winter ca. 50 Liter pro Person brauchten.
Da die meisten Rucksäcke innen mit eine Art Gummi beschichtet sind, dass sich nach ein paar Wochen oder Monaten löst und alles im Rucksack mit kleinen Krümmeln verschmutzt, suchten wir nach einem Rucksack ohne diese Beschichtung oder einen Rucksack der zumindest im oberen Teil keine Beschichtung hat.
Der Salewa Cammino entsprach unseren Erwartungen, daher haben wir diesen bei Amazon bestellt.
Der Rucksack
Oben an der Stelle, an der man den Rucksack wie einen Sack zuzieht, wird entlang des Bandes das Material zusammengefaltet. Jedes Mal faltet sich dann das Material an der gleichen Stelle und die Beschichtung brökelt ab. Zuletzt ist das uns mit unseren Lowe Alpine Rucksäcken nach bereits nur 2 Wochen passiert. Hier wurden beide Rucksäcke von Lowe Alpine anstandslos zurückgenommen und der volle Kaufpreis erstattet!
Beim Salewa Cammino gibt es oben an diesem Band keine Beschichtung und auch weiter innen im Rucksack gibt es nur an zwei kleinen Stellen diese Gummi Beschichtung.
Auch so machte das Material am Anfang einen dicken und Robusten Eindruck, daher haben wir uns für den Cammino entschieden.
Warum wir Salewa Rucksäcke nicht empfehlen können
Wir haben unsere alten Lowe Alpine Rucksäcke zurückgegeben und die Salewa Rucksäcke mit Amazon zu unserem Hotel in Polen bestellt. Wir haben sie anschließend nur ab und zu für kleinere Einkäufe genutzt, insgesamt vielleicht 2 Wochen.
Bereits nach den ersten Tagen viel uns am Beckengurt auf, dass das Material sich abrieb und einzelne Fäden sichtbar waren. Es sah aus als hätte jemand den Beckengurt mit Schmirgelpapier bearbeitet.
Also schauten wir uns den Rucksack genauer an und stellten unten am Beckengurt eine Stelle fest (bei beiden Rucksäcken auf beiden Seiten!), an der sich das Material stark abgenutzt hatte. Hier reibte das unter dünnere Band des Schultergurts unten am Beckengurt.
Beim gehen bewegt sich natürlich der Beckengurt und der Schultergurt etwas mit, dadurch reibt der Riemen immer am Beckengurt. Das ist der Konstruktion des Salewa Cammino geschultet. Bei anderen Rucksäcken ist uns das Problem noch nie aufgefallen.
Der Beckengurt ist ziemlich dick, allerdings nicht das Material mit dem er überzogen ist. Bereits nach 2 Wochen hatten wir befürchtet das sich das Material ganz durchreibt und dann reisst.
Auf dem ersten Bild sieht man gut wie das Material bereits fusselig geworden ist. Auch das graue Mesh Material hat an der Kante bereits erste Fussel. An sich wäre das bei einem 5 Jahre alten Rucksack kein Problem, dieser hier aber wurde nur 2 Wochen getragen! Was würde nach 1 Jahr passieren?
Unsere Erfahrung mit dem Support
Wir haben daher den Salewa Support per E-Mail kontaktiert und mit Fotos das Problem geschildert.
Zuerst war Salewa der Meinung das der Händler (Amazon) sich um das Problem kümmern muss. Auf der Seite von Amazon stand allerdings, dass man sich bei Problemen mit dem Produkt an den Hersteller wenden soll. Da wir durch eine Registrierung des Produkts 3 Jahre Garantie erhalten haben, sollte es ja wohl kein Problem sein.
Als wir Salewa geschildert haben, das wir keinen Support von Amazon erhalten können, haben sie sich doch der Sache angenommen.
Nach dem Prüfen der Bilder lautete die Antwort vom Salewa Support: Bitte Weitertragen. Wir können nichts machen, da man den Rucksack nach wie vor tragen kann. Das Material ist von höchster Qualität und es würde nichts passieren.
Das bedeutete für uns: Wir müssen ihn einfach auf unserer Reise weitertragen bis der Beckengurt zerfetzt ist, und selbst dann erhalten wir keine Reparatur oder Umtausch, da man den Rucksack ja weiterhin tragen kann. Auch ohne Beckengurt! Selbst wenn ein Schultergurt abreissen würde da sich Fäden gelöst hätten, könnte man ihn ja noch weitertragen. Mit einem Schultergurt oder zur Not auch in beiden Händen.
Der Hammer kommt jetzt:
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Wir könnten uns also noch mehr Schrott von Salewa kaufen! Juhu!
Die Qualität des Rucksacks
Unserer Meinung nach sollte ein Rucksack der über 100 € gekostet hat, länger halten und keine Abnutzungsspuren nach 2 Wochen haben. Der Rucksack ist unserer Meinung nach eine Fehlkonstruktion und besteht aus Qualitativ extrem schlechten Materialien.
Ich habe selbst bei einem 2o € Aldi Rucksack ein so schnelles Abnutzen noch nicht gesehen!
Allgemeine Qualität des Materials
Auf dem ersten Foto sieht man, das sich das graue Material bereits löst. Dieses Mesh artige graue Material ist auf der gesamten Rückseite und an den Schultergurten vorhanden. An den Enden jeweils hat sich das Material abgerieben und bereits angefangen zu lösen.
Das blaue Material ist das eigentliche Problem. Das ist noch viel schwächer und reibt sich sogar noch viel schneller durch.
Uns ist schon am Anfang aufgefallen, das bei dem Salewa Cammino überall immer wieder einzelne Fäden herausschauen. Bei genauerer Betrachtung, haben sich die Fäden gelöst und schauen an verschiedenen Stellen raus.
Man kennt es ja bereits von Kleidung: Hat sich ein Faden gelöst, wird sich dieser immer mehr aus dem Material ziehen. Man muss ihn entweder festnähen oder mit einem Feuerzeug anbrennen.
Nur sollte das bei einem über 100 € teuren Rucksack nicht der Fall sein.
Die Lösungs für das Problem
Wir haben Amazon per Telefon kontaktiert. Amazon hat das Problem sofort eingesehen und nachdem wir beide Rucksäcke zurückgeschickt haben, den vollen Kaufpreis zurück erstattet.
Welche Rucksäcke als Alternative?
Wir haben nach uns nach langem Suchen für Rucksäcke von Gregory entschieden. Dazu werden wir in der nächsten Zeit einen Erfahrungsbericht schreiben
Beide Rucksäcke machen bis jetzt (nach 3 Wochen) einen sehr guten Eindruck und sind unheimlich bequem. Wir werden demnächst berichten wie sie sich auf lange Sicht geschlagen haben.
Übrigens: Gregory bietet eine lebenslange Garantie an!
Fazit
Wir brauchen einen Rucksack der 3 Jahre hält und nicht nach 2 Wochen das Material bereits fast durchgerieben ist. Salewa mit dem Cammino konnte uns daher nicht überzeugen. Wir haben das Problem am Anfang als Fehlkonstruktion hingenommen. Aber nachdem Salewa völlig uneinsichtig war und diesen Rucksack noch mit „von höchster Qualität“ gelobt hat, war Salewa bei uns durch.
Wer von bei diesem Rucksack von „höchster Qualität“ spricht, hat den Bezug zur Realität verloren und lügt seine Kunden an.
Anstatt den sehr offensichtlichen Fehler einzusehen, das Produkt verbessern und dem Kunden zu helfen, wird man bei Salewa für dumm verkauft und es wird einem als Kunden eingeredet dass das Material von höchster Qualität wäre.
Wir denken dass das der falsche Weg ist einen Kunden zufrieden zu machen.
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